Condiciones generales de contratación

Actualización: octubre de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

1. Las presentes condiciones generales de contratación (AGB) se aplican a todos los contratos relativos al software Castreon y a los servicios de castreon.net entre Web Tools IT – Inh. Raffael Rump, Finkenweg 22, 87439 Kempten («Proveedor») y el cliente.
2. La oferta se dirige exclusivamente a empresarios en el sentido del § 14 BGB (Código Civil alemán), a personas jurídicas de derecho público y a patrimonios especiales de derecho público. Al registrarse, el cliente confirma que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
3. Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si el Proveedor las acepta expresamente en forma de texto.

§ 2 Objeto del contrato

1. Durante la vigencia del contrato, el Proveedor concede al cliente el derecho a instalar y utilizar el software Castreon en un servidor propio del cliente. El alcance (en particular el número de canales, la aceleración por hardware, los códecs y el soporte) resulta del plan elegido, tal como se describe en castreon.net en el momento de la celebración del contrato.
2. El contrato incluye la cuenta de cliente en castreon.net, el suministro de actualizaciones durante la vigencia y el soporte descrito en el plan.
3. El cliente utiliza el software en su propio hardware y bajo su propia responsabilidad. El Proveedor no presta servicios de alojamiento, transmisión ni contenidos.
4. Las funciones marcadas como «Coming soon» o «Próximamente» no forman parte del contrato hasta que estén efectivamente disponibles.

§ 3 Registro y celebración del contrato

1. Para su uso es necesaria una cuenta de cliente. Los datos facilitados en el registro deben ser completos y correctos y mantenerse actualizados.
2. La presentación de los planes en castreon.net no constituye una oferta vinculante. Al completar el pago, el cliente realiza una oferta vinculante; el contrato se celebra cuando la licencia se pone a disposición en la cuenta de cliente.
3. Los datos de acceso deben mantenerse en secreto. El cliente responde de las acciones realizadas con su cuenta en la medida en que le sean imputables.

§ 4 Periodo de prueba

1. El Proveedor puede ofrecer un periodo de prueba gratuito, actualmente de 14 días con las funciones del plan Pro y hasta 10 canales.
2. El periodo de prueba termina automáticamente. No se convierte en un contrato de pago sin un pedido expreso.
3. No existe derecho a un periodo de prueba. El Proveedor puede conceder un único periodo de prueba por cliente, servidor o empresa.

§ 5 Licencia y derechos de uso

1. El cliente recibe un derecho simple, intransferible y no sublicenciable a utilizar el software durante la vigencia del contrato en exactamente un servidor por licencia.
2. La licencia está vinculada al servidor en el que se activó. El cliente puede transferirla a otro servidor desde su cuenta; el Proveedor puede limitar la frecuencia de dichas transferencias (actualmente una vez cada 30 días).
3. El software comprueba periódicamente la licencia en línea. Si la comprobación no es posible durante un periodo prolongado o la licencia ha caducado, el software puede restringir su funcionamiento.
4. Queda prohibido eludir las comprobaciones de licencia, ceder claves de licencia, modificar, descompilar o aplicar ingeniería inversa al software, salvo en lo imperativamente permitido por los §§ 69d y 69e UrhG (ley alemana de propiedad intelectual).
5. Todos los derechos sobre el software, la documentación y las marcas corresponden al Proveedor.

§ 6 Obligaciones del cliente, contenidos y derechos de terceros

1. El cliente es el único responsable de los contenidos, canales, fuentes y claves que recibe, procesa o difunde con el software. El cliente garantiza que dispone de todos los derechos y licencias necesarios de los titulares de derechos para dichos contenidos.
2. El software no puede utilizarse con fines ilícitos, en particular no para la redifusión no autorizada de contenidos protegidos por derechos de autor ni para eludir medidas técnicas de protección.
3. El cliente mantendrá indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de un uso ilícito del software por parte del cliente, incluidos los gastos razonables de defensa jurídica.
4. El cliente es responsable de la seguridad de su servidor, de las copias de seguridad periódicas y del cumplimiento de los requisitos del sistema indicados en la documentación.
5. En caso de sospecha fundada de infracción de este apartado, el Proveedor puede bloquear la licencia. El cliente será informado.

§ 7 Precios, pago y demora

1. Se aplican los precios indicados en castreon.net en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios son netos, más el IVA legal cuando proceda.
2. La remuneración se paga mensualmente por adelantado y se cobra en la tarjeta de crédito a través del proveedor de pagos Mollie. Por cada pago, el cliente recibe una factura en su cuenta y acepta la facturación electrónica.
3. Si un pago no se realiza, el Proveedor puede bloquear la licencia transcurridos 3 días hasta que se efectúe el pago.
4. El cliente solo puede compensar con créditos no discutidos o declarados en sentencia firme.

§ 8 Duración y resolución

1. El contrato tiene una duración de un mes y se prorroga automáticamente por otro mes si no se resuelve.
2. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del mes ya pagado; hasta entonces la licencia permanece activa. Los importes ya pagados no se reembolsan de forma proporcional.
3. El Proveedor puede resolver el contrato con un preaviso de un mes al final de un periodo de facturación.
4. Queda a salvo el derecho de resolución extraordinaria por causa justificada. Para el Proveedor existe causa justificada en particular en caso de infracción grave del § 5 o del § 6.

§ 9 Soporte y desarrollo

1. El soporte se presta a través del sistema de tickets de la cuenta de cliente, en el alcance descrito en el plan. En el plan Enterprise, el Proveedor responde el mismo día laborable a los tickets recibidos en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Baviera) hasta las 14:00, hora alemana.
2. No se garantiza ninguna disponibilidad o tiempo de respuesta determinado más allá de la descripción del plan.
3. El Proveedor sigue desarrollando el software. Puede modificar funciones siempre que se mantenga el alcance esencial acordado del plan elegido.

§ 10 Defectos

1. El Proveedor subsana los defectos del software en un plazo razonable, a su elección mediante una actualización, una solución alternativa o instrucciones.
2. El cliente comunica los defectos sin demora y con la mayor precisión posible a través del sistema de tickets.
3. Se excluye la responsabilidad objetiva por defectos ya existentes en el momento de la celebración del contrato (§ 536a, apartado 1, primera alternativa, BGB).

§ 11 Responsabilidad

1. El Proveedor responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la ley de responsabilidad por productos y en el alcance de una garantía asumida.
2. En caso de negligencia leve, el Proveedor solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente. En este caso, la responsabilidad se limita al daño previsible típico del contrato y, como máximo, a la remuneración pagada por el cliente en los doce meses anteriores al hecho dañoso.
3. Por la pérdida de datos, el Proveedor solo responde en la medida en que el daño se habría producido también con copias de seguridad correctas y periódicas por parte del cliente.
4. En lo demás, queda excluida la responsabilidad. Estas limitaciones se aplican también a los auxiliares del Proveedor.

§ 12 Protección de datos

El Proveedor trata los datos personales conforme a su política de privacidad publicada en castreon.net. El cliente es el único responsable de los datos personales que trata con el software en su propio servidor.

§ 13 Modificaciones de las condiciones y de los precios

1. El Proveedor puede modificar estas condiciones y los precios con efectos para el futuro. Las modificaciones se comunican al cliente en forma de texto al menos seis semanas antes de su entrada en vigor.
2. El cliente puede resolver el contrato con efectos a partir de la fecha de entrada en vigor de la modificación. Si no lo hace, las modificaciones se considerarán aceptadas. El Proveedor advierte de esta consecuencia en la comunicación.

§ 14 Disposiciones finales

1. Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre la compraventa internacional de mercaderías.
2. El fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es Kempten (Allgäu), Alemania, siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, o no tenga un fuero general en Alemania.
3. La versión alemana de estas condiciones es la determinante. Las traducciones tienen carácter meramente informativo.
4. La nulidad de una disposición no afecta a la validez de las demás.