Prețul e pe server?
Da. O licență rulează pe un singur server, cu numărul de canale al planului ei. Pentru mai multe servere ai nevoie de câte o licență pe server — pentru o ofertă de volum, scrie-ne la [email protected].
Cum funcționează testul gratuit?
Primești 14 zile cu toate funcțiile Pro și până la 10 canale, pe serverul tău, fără card. Testul se încheie singur și nu devine niciodată abonament plătit dacă nu comanzi unul. Există un singur test pe client, server sau firmă.
Cine poate cumpăra Castreon?
Castreon se vinde doar firmelor — societăți, persoane care lucrează independent și instituții publice. La înregistrare confirmi că acționezi în cadrul activității tale profesionale.
Cum se face plata?
Lunar, în avans, cu cardul. Plătești pe o pagină Stripe: datele cardului ajung direct la Stripe, niciodată la noi. Pentru fiecare plată primești o factură PDF în cont, emisă de Web Tools IT din Germania.
Ghid →
Cum se calculează TVA-ul?
Prețurile sunt fără TVA. Clienții din Germania plătesc TVA-ul german. Firmele din alte țări UE cu cod de TVA valid sunt facturate cu taxare inversă, fără TVA; fără cod de TVA se aplică TVA-ul țării lor. Clienții din afara UE nu plătesc TVA. Codurile de TVA se verifică în sistemul european VIES, iar înainte de plată vezi prețul fără TVA, TVA-ul și totalul.
Pot anula oricând?
Da, din cont, la Facturare — nu trebuie să ne scrii. Nu se mai fac plăți; licența rămâne activă până la sfârșitul lunii deja plătite, iar sumele plătite nu se returnează proporțional. Configurația rămâne pe server, așa că o găsești neatinsă dacă te abonezi din nou.
Ghid →
Ce se întâmplă dacă o plată nu trece?
Abonamentul arată „Plată restantă”, iar licența mai merge încă 3 zile. Scrie suportului în acest interval și nu se oprește nimic; după el, licența poate fi suspendată până se face plata.
Pot muta licența pe alt server?
Da, din cont, cu un cod de autentificare în doi pași — o dată la 30 zile. Serverul vechi se oprește la următoarea verificare a licenței, în cel mult aproximativ șase ore, așa că ai timp să muți privitorii fără întrerupere.
Ghid →
Serverul are nevoie de internet?
Da, de HTTPS spre exterior (portul 443): serverul își verifică licența cam la fiecare șase ore și caută actualizări. Trimite doar ID-ul licenței, un ID de dispozitiv (o amprentă ireversibilă a hardware-ului), versiunea instalată și adresa lui IP — niciodată canalele, conținutul sau privitorii tăi.
Securitate și date →
Actualizările sunt incluse?
Da. Toate actualizările apărute cât timp ai abonament sunt incluse. Le instalezi din panou cu un click, iar dacă ceva nu merge, Castreon revine singur la versiunea anterioară.
Ghid →
Ce suport primesc?
Suportul merge prin tichete în contul de client. La Enterprise, tichetele primite în zilele lucrătoare până la ora 14:00 (ora Germaniei) primesc răspuns în aceeași zi lucrătoare.
De ce server am nevoie?
Un server Linux pe 64 de biți al tău, dedicat sau virtual — recomandat Ubuntu 22.04 sau 24.04, merge și Debian 12. Placa video e opțională: NVIDIA, Intel Quick Sync sau VA-API, dacă planul tău include transcodarea pe GPU.
Ghid →