Probleme frecvente și soluții

Prima oprire la orice problemă: pagina canalului → tab-ul Jurnal (evenimentele canalului și ultimele linii de procesare) și pagina Panou → Necesită atenție.

Panoul nu se deschide în browser

• Verificați serviciul: sudo systemctl status castreon — trebuie să fie active (running).
• Portul 33400/TCP trebuie să fie deschis în firewall-ul serverului și la furnizorul serverului.
• Folosiți http://, nu https:// (dacă nu aveți un proxy invers în față).

Am uitat parola de administrator

Un alt administrator vă poate genera o parolă nouă din Utilizatori → Generează o parolă nouă. Dacă sunteți singurul administrator, deschideți un tichet.

Canalul repornește mereu

1. Deschideți Jurnal în pagina canalului și citiți ultimul mesaj.
2. Verificați că sursa funcționează (de exemplu deschideți-o în VLC de pe alt calculator).
3. Dacă sursa e DVB, verificați în Adaptoare DVB că muxul e activ și serviciul curge.
4. Dacă problema a apărut după schimbarea profilului, încercați temporar passthrough (fără profil) — dacă așa merge, problema e în profil (de exemplu un codec pe care placa video nu îl suportă).

Imagine cu dungi la mișcare

Sursa e întrețesută (1080i, frecvent la DVB). Porniți Deinterlace în profilul de transcodare.

Sunetul are volume diferite între canale

Porniți Normalizare volum (EBU R128) în profilul de transcodare.

Subtitrările nu apar pe HLS

Subtitrarea DVB copiată nu poate merge pe HLS. Alegeți arse pe imagine la Subtitrări sau folosiți o ieșire HTTP-TS / UDP / SRT — vedeți Piste audio, limbi și subtitrări.

Canalul „rămâne în urmă”

Serverul sau placa video nu mai fac față. Mutați profile pe placa video, reduceți numărul de calități sau rezoluția, ori opriți canale. Panou → Capacitate arată ce resursă e la limită.

Erori de continuitate pe DVB

• Doar pe tampon plin / min → serverul e încărcat (procesor sau disc), nu semnalul.
• Pe erori CC / min → semnal slab sau perturbat: verificați cablul, conectorii, splitterele.

Playerul nu pornește fluxul (403)

Adresa playerului nu e în Adrese permise (globale sau ale canalului). Verificați Setări → Respinse recent și apăsați Permite dacă e o adresă de-a dumneavoastră. Dacă ați setat Token pentru playere, adresa trebuie să conțină ?token=….

Licența apare ca Trial sau expirată

• Serverul trebuie să ajungă la internet pe HTTPS (port 443) pentru verificarea licenței.
• Verificați în contul castreon.net, la Facturare, că abonamentul e activ.
• Dacă ați mutat licența pe alt server, serverul vechi se oprește în cel mult ~6 ore — e normal.