Problemi frequenti e soluzioni

La prima tappa per qualsiasi problema: la pagina del canale → la scheda Registro (eventi del canale e ultime righe di elaborazione) e la pagina Pannello → Richiede attenzione.

Il pannello non si apre nel browser

• Controlla il servizio: sudo systemctl status castreon — deve essere active (running).
• La porta 33400/TCP deve essere aperta nel firewall del server e presso il fornitore del server.
• Usa http://, non https:// (a meno che tu non abbia un reverse proxy davanti).

Ho dimenticato la password di amministratore

Un altro amministratore può generarti una nuova password da Utenti → Genera una nuova password. Se sei l'unico amministratore, apri un ticket.

Il canale si riavvia di continuo

1. Apri Registro nella pagina del canale e leggi l'ultimo messaggio.
2. Verifica che la sorgente funzioni (per esempio aprila in VLC da un altro computer).
3. Se la sorgente è DVB, controlla in Adattatori DVB che il mux sia attivo e il servizio scorra.
4. Se il problema è comparso dopo aver cambiato il profilo, prova temporaneamente il passthrough (senza profilo) — se così funziona, il problema è nel profilo (per esempio un codec che la scheda video non supporta).

Righe nell'immagine durante i movimenti

La sorgente è interlacciata (1080i, frequente su DVB). Attiva il Deinterlacciamento nel profilo di transcodifica.

Il volume cambia da un canale all'altro

Attiva la Normalizzazione del volume (EBU R128) nel profilo di transcodifica.

I sottotitoli non compaiono su HLS

Il sottotitolo DVB copiato non può andare su HLS. Scegli impressi sull'immagine in Sottotitoli, oppure usa un'uscita HTTP-TS / UDP / SRT — vedi Tracce audio, lingue e sottotitoli.

Il canale è “in ritardo”

Il server o la scheda video non ce la fanno più. Sposta i profili sulla scheda video, riduci il numero di qualità o la risoluzione, oppure ferma qualche canale. Pannello → Capacità mostra quale risorsa è al limite.

Errori di continuità su DVB

• Solo in buffer pieno / min → il server è carico (CPU o disco), non il segnale.
• In errori CC / min → segnale debole o disturbato: controlla cavo, connettori e partitori.

Il player non avvia il flusso (403)

L'indirizzo del player non è negli Indirizzi consentiti (globali o del canale). Controlla Impostazioni → Rifiutate di recente e fai clic su Consenti se è un tuo indirizzo. Se hai impostato un Token per i player, l'indirizzo deve contenere ?token=….

La licenza risulta Trial o scaduta

• Il server deve raggiungere Internet in HTTPS (porta 443) per il controllo della licenza.
• Controlla nel tuo account castreon.net, in Fatturazione, che l'abbonamento sia attivo.
• Se hai spostato la licenza su un altro server, il server vecchio si ferma entro circa 6 ore — è normale.