Problemas frecuentes y soluciones
Actualizado el 03 oct. 2026La primera parada ante cualquier problema: la página del canal → la pestaña Registro (eventos del canal y últimas líneas de procesamiento) y la página Panel → Requiere atención.
El panel no se abre en el navegador
- Comprueba el servicio:
sudo systemctl status castreon— debe estar active (running). - El puerto 33400/TCP debe estar abierto en el cortafuegos del servidor y en tu proveedor.
- Usa
http://, nohttps://(salvo que tengas un proxy inverso delante).
He olvidado la contraseña de administrador
Otro administrador puede generarte una contraseña nueva en Usuarios → Generar una contraseña nueva. Si eres el único administrador, abre un ticket.
El canal se reinicia continuamente
- Abre Registro en la página del canal y lee el último mensaje.
- Comprueba que la fuente funcione (por ejemplo, ábrela en VLC desde otro ordenador).
- Si la fuente es DVB, comprueba en Adaptadores DVB que el mux esté activo y que el servicio fluya.
- Si el problema apareció tras cambiar el perfil, prueba temporalmente passthrough (sin perfil) — si así funciona, el problema está en el perfil (por ejemplo un códec que la tarjeta gráfica no admite).
Rayas en la imagen con el movimiento
La fuente es entrelazada (1080i, habitual en DVB). Activa el Desentrelazado en el perfil de transcodificación.
El volumen cambia de un canal a otro
Activa la Normalización de volumen (EBU R128) en el perfil de transcodificación.
Los subtítulos no aparecen en HLS
El subtítulo DVB copiado no puede ir por HLS. Elige incrustados en la imagen en Subtítulos, o usa una salida HTTP-TS / UDP / SRT — consulta Pistas de audio, idiomas y subtítulos.
El canal “se queda atrás”
El servidor o la tarjeta gráfica ya no dan abasto. Pasa perfiles a la tarjeta gráfica, reduce el número de calidades o la resolución, o detén algunos canales. Panel → Capacidad muestra qué recurso está al límite.
Errores de continuidad en DVB
- Solo en búfer lleno / min → el servidor está cargado (CPU o disco), no es la señal.
- En errores CC / min → señal débil o con interferencias: revisa el cable, los conectores y los repartidores.
El reproductor no arranca el flujo (403)
La dirección del reproductor no está en las Direcciones permitidas (globales o del canal). Revisa Ajustes → Rechazadas recientemente y haz clic en Permitir si es una de tus direcciones. Si has definido un Token para reproductores, la dirección debe contener ?token=….
La licencia aparece como Trial o caducada
- El servidor debe llegar a Internet por HTTPS (puerto 443) para comprobar la licencia.
- Comprueba en tu cuenta castreon.net, en Facturación, que la suscripción esté activa.
- Si has movido la licencia a otro servidor, el antiguo se detiene en unas 6 horas — es normal.